В рамках проекта действует механизм подачи обращений и жалоб, позволяющий любому заинтересованному лицу направить обращение, предложение или жалобу, связанные с реализацией проекта.
Способы подачи
- через электронную форму на настоящем сайте;
- на выделенный адрес электронной почты;
- по телефону горячей линии;
- письменным обращением по адресу ГРП;
- через журнал обращений на месте производства работ.
Сроки рассмотрения
- регистрация — в течение 2 рабочих дней;
- рассмотрение и ответ — до 15 рабочих дней;
- сложные обращения — до 30 рабочих дней с уведомлением заявителя.
Анонимные обращения также принимаются и рассматриваются. Конфиденциальность сведений о заявителе гарантируется.
Социальные документы
План взаимодействия с заинтересованными сторонами
Порядок информирования, общественных консультаций и обратной связи.
Социальные документы